Punct de plecare

Întreprinderile mici şi mijlocii (IMM) trebuie să facă faţă tuturor provocărilor din domeniul securităţii şi sănătăţii în muncă (SSM) cu care se confruntă întreprinderile mari, dar pot să nu dispună “în interior” de expertiza necesară pentru rezolvarea acestor probleme. În această secţiune sunt prezentate informaţii esenţiale privind abordarea problemelor psihosociale şi conexiuni la secţiunea stres şi riscuri psihosociale din pagina web www.protectiamuncii.ro unde sunt disponibile mai multe informaţii. 

Când vorbim de aspectele psihosociale avem în vedere trei probleme principale: 

Toate aceste probleme sunt de obicei legate unele de altele, şi pot fi mai dificil de identificat separat, prin comparare cu aspectele "‘tradiţionale" ale securităţii şi sănătăţii în muncă cum sunt substanţele periculoase şi maşinile. Totuşi, nerezolvarea unor probleme cum este stresul, poate afecta nu numai sănătatea lucrătorilor, dar şi întreprinderea. 

Ce este stresul legat de muncă?

Stresul legat de muncă apare atunci când solicitările mediului de muncă depăşesc capacitatea angajaţilor de a le face faţă sau de a le menţine sub control. Starea de presiune poate să îmbunătăţească performanţele şi să aducă o anumită satisfacţie în muncă, prin atingerea obiectivelor urmărite. Dar atunci când solicitările şi presiunile depăşesc anumite limite, ele conduc la stres, iar această situaţie nu este favorabilă nici pentru angajaţi, nici pentru întreprindere. Stresul nu este o boală în sine dar, dacă este intens şi de durată, poate să conducă la apariţia unor probleme de sănătate mentală şi fizică. Stresul legat de muncă este un simptom al unei probleme organizaţionale şi nu o slăbiciune individuală. 

Ce este violenţa în muncă?

Violenţa în muncă este definită ca orice incident în care o persoană este ameninţată, insultată sau agresată în timpul muncii şi care pune în pericol securitatea, sănătatea, starea de bine sau performanţa în muncă. Conceptul înglobează insulte, ameninţări, agresiuni fizice sau psihologice, exercitate de către persoane din afara întreprinderii – de exemplu clienţii - asupra unei persoane din interiorul întreprinderii. Violenţa poate avea şi conotaţii rasiale sau sexuale. Violenţa asupra personalului este o problemă de securitate şi sănătate în muncă şi trebuie rezolvată la nivelul organizaţiei. Nu este o problemă a individului. 

În general, un act de violenţă apare în situaţia în care există o stare tensionată sau o presiune, în care problemele personale se află sub risc. Conflictele care nu au fost soluţionate corespunzător pot escalada în acte de violenţă. Cei ce lucrează în sectoarele învăţământ, educaţie şi servicii pot fi victime ale actelor de violenţă fiindcă agresorii îi identifică ca “reprezentanţi” ai instituţiei sau sistemului. 

Ce este hărţuirea morală la locul de muncă?

Hărţuirea morală la locul de muncă este un comportament iraţional, repetat, faţă de un angajat sau grup de angajaţi, constituind un risc pentru sănătate şi securitate. 

În acest context, prin “comportament iraţional” se înţelege acel comportament pe care o persoană raţională, ţinând cont de toate împrejurările, îl consideră că victimizează, umileşte, discreditează sau ameninţă. Termenul “comportament” include acţiuni individuale sau de grup. Un sistem de muncă poate fi folosit ca mijloc de victimizare, umilire, discreditare sau ameninţare. Sintagma “risc pentru sănătate şi securitate” se referă la riscul de afectare a sănătăţii mentale sau fizice a unui angajat. 

Hărţuirea morală poate implica atât agresiuni verbale şi fizice, cât şi acţiuni mai subtile, precum discreditarea activităţii unui coleg de muncă sau izolarea socială a acestuia. Hărţuirea morală la locul de muncă poate să implice o exercitare greşită a unei funcţii sau abuz de funcţie, faţă de care persoanele vizate pot întâmpina dificultăţi în a se apăra. Hărţuirea morală poate include fenomene de violenţă fizică şi psihică. 

Evaluarea riscurilor şi managementul SSM

Evaluarea riscurilor nu este altceva decât examinarea atentă a ceea ce poate cauza o vătămare la locul de muncă astfel încât să poţi analiza dacă au fost implementate suficiente măsuri sau sunt necesare şi alte măsuri de prevenire. Scopul este de a te asigura că nimeni nu poate fi rănit. 

O îndrumare privind modul în care pot fi evaluate riscurile de stres, violenţă şi hărţuire, poate fi găsită în fişele informative ale Agenţiei nr. 22, 23, şi 24. 

Mai multe informaţii

Secţiunea din site-ul Agenţiei dedicată stresului conţine mai multe informaţii privind stresul, violenţa în muncă şi hărţuirea morală la locul de muncă.